Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de compra. Transcurrido este periodo, no podremos procesar cambios ni devoluciones.
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- No haber sido usado.
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Contar con su empaque original.
Excepciones:
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Pinturas en cualquier presentación.
Para completar la devolución, es indispensable presentar el comprobante de compra. No envíe su compra directamente al fabricante.
Casos en los que no se aceptan devoluciones:
Si el artículo no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones ajenas a nuestra responsabilidad, no podremos procesar la devolución.
Proceso de reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso y el monto será acreditado automáticamente a la tarjeta o método de pago original en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Si no has recibido tu reembolso en el tiempo estimado, sigue estos pasos:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu entidad financiera, ya que en algunos casos pueden tardar en reflejar el reembolso.
- Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a panzermodelmx@gmail.com.
Importante: Solo los productos de precio regular son elegibles para devolución. Los artículos en descuento no aplican para devoluciones ni reembolsos.
Cambios
Únicamente aceptamos cambios en mercancía con defectos de fábrica. En estos casos, el producto será intercambiado por otro del mismo tipo.
Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico y el producto a la siguiente dirección:
Calle estado de México, Colonia Las Quintas Marthas 62420, Cuernavaca Morelos
Envíos
Para devolver un producto, deberás enviarlo a:
Calle estado de México, Colonia Las Quintas Marthas 62420, Cuernavaca Morelos
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
- El tiempo de llegada del producto puede variar según la ubicación.
- Para productos con un valor superior a $1,500 MXN, recomendamos utilizar un servicio de envío con guía de rastreo o contratar un seguro de envío.
- No garantizamos la recepción del paquete enviado.
Cancelaciones
Una vez realizado el pago del producto, no es posible cancelarlo.